Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 7.00 - 22.00.W soboty, niedziele i święta w godzinach: 9.00 - 17.00
Opłata za połączenie z Infolinią jest taka, jak za połączenie lokalne.
Sprawdź, gdzie znajduje się najbliższy salon INEA.
Szanujemy Twój czas, dlatego dbamy o Twoja wygodę, szybkość i bezpieczeństwo zwracanego sprzętu.
Zadzwoń do nas pod numer 732 444 111.
Znajdziemy najdogodniejszą dla Ciebie formę zwrotu sprzętu INEA lub umówimy wizytę instalatora w celu demontażu urządzeń.
W przypadku rozwiązania umowy, pamiętaj o konieczności zwrotu sprzętu INEA w komplecie.
Masz na to 14 dni kalendarzowych od momentu rozwiązania umowy. Być może nie będziesz musiał nic robić, zapoznaj się z listą urządzeń, które możesz zostawić na pamiątkę.
„Sprzęt” to wszelkie rzeczy powierzone klientowi przez INEA, w szczególności dekodery, karta SMART, modemy, bramki głosowe, zasilacze i przewody zasilające oraz konwertery.
LISTA URZĄDZEŃ, KTÓRE MOŻESZ ZOSTAWIĆ NA PAMIĄTKĘ:
W przypadku braku zwrotu lub nieterminowego zwrotu wyposażenia dodatkowego jest naliczana kara umowna zgodnie z cennikiem dostawcy usług.
PEŁNA LISTA URZĄDZEŃ, KTÓRYCH ZWROT NIE JEST WYMAGANY (nie naliczamy kary umownej).
Brak konieczności zwrotu dotyczy wszystkich elementów zestawu, m.in.: karty SMART, zasilacza i kabla zasilającego. Jeśli użytkowane przez Ciebie urządzenie znajduje się na załączonej liście – przy rezygnacji z usługi nie musisz zwracać sprzętu. W przypadku wątpliwości, czy Twoje urządzenie wymaga zwrotu, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem telefonu 732 444 111.
W celu wysłania zgłoszenia zaloguj się do Moja INEA.
Wysogotowo, ul. Wierzbowa 84, 62-081 Przeźmierowo
Reklamację możesz złożyć z trzech powodów:
Reklamacja może zostać złożona w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usług telekomunikacyjnych, lub od dnia, w którym usługa miała być wykonana, lub od dnia, w którym została doręczona faktura zawierająca nieprawidłowo obliczone należności.
Informacje, jakie powinieneś zawrzeć w reklamacji to:
Reklamację możesz zgłosić:
INEA S.A. Dział Reklamacji
ul. Wierzbowa 84, Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo
Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni. Jeśli reklamacja złożona przez Ciebie w formie telefonicznej, elektronicznej lub listownej nie zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, zostanie do Ciebie wysłane potwierdzenie przyjęcia reklamacji.
Zamknij